Барьеры на пути эффективных коммуникаций.Курсовая Синергия 2018  

Рейтинг: 5.0/1

499.00руб.
  • Тип:
  • Год: 2018
  • Страниц:
  • Размер: 157.1Kb
В корзину
Описание

Сдано на Отлично в 2018г! Оригинальность 40% скриншот прилагается

тема:Барьеры на пути эффективных коммуникаций

Содержание:
Введение……………………………………………………………………….…..3
1. Коммуникации: понятие, виды, характеристика……………………………..5
1.1 Коммуникационный процесс: понятие, основные элементы, этапы, их характеристика………………………………………………………….……...….5
1.2 Виды коммуникаций…………………………………………………......….15
1.3 Коммуникационные барьеры…………………………………………….....20
1.4 Повышение эффективности межличностной коммуникации…………….27
2. Эффективность коммуникаций…………………………………………...….33
2.1. Повышение эффективности внутренних коммуникаций на примере опыта российских компаний………………………………………………………...….33
2.2. Методика «тайный покупатель» как способ оценки эффективности личных коммуникаций в местах продаж……………………………………….33
Заключение…………………………………………………………………..…...38
Список литературы……………………………………………………………....40
Приложения


СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 2014. – 528 с.
2. Галькович Р.С., Набоков В.И., Основы менеджмента. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 189 с.
3. Жигалов В.Г. Основы менеджмента и управленческой деятельности. Учебное пособие для кооперативных учебных заведений в 2-х частях. – М.: 2016. – 397с.
4. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента, 3-е издание: Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2013. – 672с. :ил. – Парал. тит. англ.
5. Игнатьева А.В., Максимцов М.М., Вдовина И.В. и др. Менеджмент: учебно-практическое пособие. – М.: Вузовский учебник :ИНФРАМ, 2015.
6. Менеджмент: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / под ред. М.М. Максимцова, М.А. Комарова. – М.: ЮНИТИДАНА, 2014.
7. Мескон М. и др.Основы менеджмента: учебное пособие для Вузов / М. Мескон. М.: Дело, 2015. С. 361.
8.    Недостатки системы мотивации в России как следствие несовершенной системы управления персоналом / С.А. Кузнецов // Современные проблемы науки и образования. – 2015. – № 6.
9.    Поршнев А.Г. Управление организацией: Учебник / Поршнев А.Г., Румянцева З.П., Саломатин Н.А. М.: ИНФРА-М, 2015. 363 с.
10.Тихомирова О.Г., Варламов Б.А. Менеджмент организации: история, теория, практика: учебное пособие. – М.: ИНФРАМ, 2014.
11.    Травин, В.В., Дятлов, В.А. Менеджмент персонала предприятия. М.: Дело, 2016.- С. 108.
12.    Уткин, Э.А. Курс менеджмента / Э.А. Уткин. М.: Зерцало, 2015. 300 с.
13.    Чуйкин, А.М. Основы менеджмента: Учебное пособие / А.М. Чуйкин. СПб.: Питер, 2016. 113 с.
14.    Якобсон Л.И. Экономические методы управления в социально- культурной сфере / Л.И. Якобсон. М.: Экономика, 2015. 456 с.
15. Федеральная ЭБС «Единое окно доступа к образовательным ресурсам»: [Сайт]. – URL: http://window.edu.ru. Доступ свободный.

 

 

1