Итоговый тест

1. Установите последовательность схемы управления временем:

1 постановка цели

2 планирование

3 принятие решений и установка приоритета

4 реализация и организация

5 анализ и контроль за выполнением результатов

6 коммуникация и работа с информацией

 

2. Коммуникации (коммуникационный процесс) в организации - это ...

разветвленная сеть энерго-, газо-, водопроводов и т.п., обеспечивающая производственные процессы

компании необходимыми ресурсами

обмен информацией между людьми

процесс планирования и контроля деятельности организации

 

3. Понятие «иерархия потребностей» в теорию и практику менеджмента ввел …

Абрахам Маслоу

Фредерик Герцберг

Дуглас Макгрегор

Виктор Врум

 

4. Должностные обязанности ... включают: планирование, координацию и контроль работы по обучению и развитию персонала в компании; подготовку обучающих материалов и материалов для ориентации новых работников в компании

генерального директора компании

заместителя генерального директора компании

менеджера по персоналу

менеджера проекта

секретаря генерального директора компании

 

5. ... обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства

Лидер-либерал

Лидер-демократ

Лидер-автократ

 

6. Когда решение обязательно должно предполагать возможность изменения (корректировки) цели или алгоритма достижения цели при изменении условий внешней или внутренней среды, это обеспечивает ... решения

своевременность

устойчивость

реализуемость

адаптивность

 

7. … – это специальный прием, который позволяет увидеть ситуацию, факт, действие под иным, непривычным для человека углом зрения

 

8. Власть, основанная на …, предполагает, что исполнитель знает, что руководитель может удовлетворить его потребности

принуждении

вознаграждении

харизме

традициях

 

9. Корректным синонимом слова «менеджер», в частности, является «…» (укажите 2 варианта ответа)

управляющий

продавец

руководитель

бизнесмен

коммерсант

 

10. … – это система, которая помогает вычленить из всего потока дел наиболее актуальные и необходимые элементы и распределить остальное по параметрам скорости их реализации и ценности для человека

 

11. это непрерывный процесс результат целенаправленной работы над собой.

 

12. … – проявление заинтересованного отношения к окружающему миру, самому себе, коллективу; энергичные поступки и действия

 

13. Самоменеджмент - это управление базовыми ресурсами личности, такими как ...

материальные, финансовые, информационные ресурсы

время, активность, платежеспособность, образованность

время, деньги, здоровье

дом, семья, работа

 

14. ... - это навык, который помогает расставлять приоритеты и не поддаваться импульсивным реакциям

 

15. Установите последовательность элементов модели мотивации поведения человека через его потребности:

1 потребности

2 мотивы

3 поведение

4 цель

 

16. Сотрудник организации, не наделенный властными полномочиями, но демонстрирующий лидерское поведение по отношению к своим коллегам по работе, – это … лидер

 

17. Управленческие решения, для которых характерна определенная повторяемость действий или шагов в процессе разработки и реализации, называют ...

запрограммированными

незапрограммированными

рациональными

нерациональными

 

18. Документ, в котором указаны требования, предъявляемые к кандидатам на вакантные должности, обязанности сотрудников, их права и ответственность, называется ...

корпоративным кодексом

профессиональным кодексом

должностной инструкцией

служебной запиской

 

19. Установите соответствие между преградами для эффективной коммуникации и их описаниями:

A. Преграды, обусловленные восприятием

B. Семантические преграды

C. Невербальные преграды

D.Плохая обратная связь

E. неодинаковая интерпретация одной и той же информации в зависимости от знаний, воспитания и опыта

F. неправильная трактовка значений слов

G. неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации

H. недостаток реакции получателя, показывающей, принято или нет переданное сообщение

 

20. В теории мотивации под вознаграждением в самом общем случае понимается …

заработная плата сотрудника

все то, что человек считает для себя ценным

все то, чего человек хотел бы достичь

карьерный рост

 

21. Установите соответствие между функциями самоменеджмента и характеристиками:

A. Планирование

B. Реализация и организация

C. Самомотивация

D. разработка планов и альтернативных вариантов своей деятельности

E. составление распорядка дня и организация личного трудового процесса

F. анализ и формирование личных целей

 

22. …-необходимость, обязанность отвечать за свои поступки и действия

 

23. Требование к цели, заключающееся в том, что и у менеджера, и у сотрудника, которому ставится цель, должно быть одинаковое и четкое понимание того, как выглядит желаемый результат, - это ...

достижимость

конкретность

взаимоподдерживаемость

ориентация во времени

 

24. Роль … предполагает ответственность за корректировочные действия, когда организация сталкивается с непредвиденными проблемами

наблюдателя

связующего звена

предпринимателя

ответственного за отсутствие сбоев

 

25. Круг … – это все то, что поддается нашему воздействию

 

26. Основным недостатком ... стиля лидерства является снижение или потеря управляемости, угроза деградации или краха организации

 

27. Установка «Выиграл / …» – это особый настрой сердца и ума, направленный на постоянный поиск взаимной выгоды при всех взаимодействиях людей друг с другом

 

28. ... - это то, что преобразовывает идею в реальность

 

29. Существует три классических подхода к лидерству, в их числе -... (укажите 3 варианта ответа)

личностный

административный

поведенческий

ситуационный

организационно-распорядительный

 

30. Выработка решения путем свободной генерации идей участниками процедуры называется

исследовательским штормом

мозговым штурмом

стратегической атакой

мысленным экспериментом

 

Компетентностный тест

1. Генеральным директором фирмы было издано распоряжение об обеспечении своевременной и комплектной поставки продукции в соответствии с хозяйственными договорами. О целях какого уровня идет речь?

Главного уровня

Третьего уровня

Второго уровня

Четвертого уровня

 

2. Южная Корея три с половиной года подряд признается в рейтинге информационного агентства «Блумберг» самой инновационной экономикой мира. Страна занимает первые места в мире по уровню расходов на исследования и разработки, полученным патентам и высокотехнологичным производствам, второе – по уровню образованности. Крупнейшие компании нацелены на продажу своих аккумулированных знаний, в каждой из фирм имеются подразделения, которые занимаются разработкой информационно-коммуникационных технологий и продажей накопленного опыта. Например, крупнейшая сталелитейная компания POSCO, получив опыт в производстве металла, начала предлагать услуги по строительству металлургических заводов. После автоматизации своего производства продаются ИТ-решения и в придачу – управленческие решения. О каком типе экономики идет речь в данном примере. Объясните свой ответ.

Речь идет об экономике знаний, поскольку процесс развития заключен в повышении качества человеческого капитала.

Речь идет о цифровой экономике, поскольку экономическая деятельность основана на цифровых технологиях.

Речь идет о плановой экономике, поскольку применяется директивное планирование.

Речь идет о циркулярной экономике, поскольку речь идет о циклическом потоке добычи и преобразования материалов и энергии из продуктов и услуг.

 

3. Директор отдела Олег поручил сотрудникам провести маркетинговые мероприятия, провести обучение персонала, выплатить зарплату и поощрения. Какой вид издержек понесло предприятие?

Инвестиционные

Прединвестиционные

Издержки маркетинга

 

4. Ольга имеет свою фирму по производству товаров для потребителей уже более 25 лет. Молодые и активные конкуренты стали сильно влиять на деятельность ее организации, и соответственно на получаемую прибыль. И ей было сделано решение установить новую стратегическую цель: создание новой производственной системы для наращивания потенциала организации. Для решения поставленной цели она решила изменить производственную систему по выпуску конкурентоспособной продукции. Правильно ли она сделала?

Да., данное решение правильное. Оно не только позволит нарастить потенциал организации, но и повысить качество и производительность продукции.

Да, данное решение правильное. Оно позволит нарастить потенциал организации, но качество продукции резко упадет.

Нет, данное решение не верно. Потенциал организации останется на прежнем уровне.

 

5. Генеральным директором фирмы было издано распоряжение о минимизации затрат на производство продукции. При этом обеспечить непрерывность загрузки рабочих и рабочих мест, а также обеспечить непрерывность движения предметов труда в производстве. О целях какого уровня идет речь?

Главного уровня

Третьего уровня

Второго уровня

Четвертого уровня

 

6. Ирина - любитель научной литературы. И в книге об инновациях он прочитал следующее «Оснащение существующего электровоза более мощным двигателем». О каком виде инноваций по глубине вносимых изменений идет речь?

Инновации нулевого порядка

Инновации первого порядка

Инновации четвертого порядка

 

7. Вновь назначенный молодой начальник отдела, состоящего из 11 человек, приступив к своим обязанностям, обнаруживает, что территориальная разобщенность его подчиненных мешает эффективной работе. Он решает проводить в своем кабинете еженедельные оперативные совещания отдела. Но на первом же таком совещании одна из сотрудниц перебивает руководителя: «Я, конечно, извиняюсь, но у меня работа стоит. Что и как мне делать, я после шести лет работы в компании хорошо знаю. Поэтому больше пользы компании принесу не говорильней, а делами». После этих слов она покидает кабинет. Известно, что эта сотрудница до назначения нового начальника исполняла обязанности начальника отдела и действительно работает в компании более пяти лет. Что следует сделать молодому менеджеру в данный момент, и какое управленческое решение принять в дальнейшем?

Догнать вышедшую из кабинета сотрудницу и всевозможными способами вернуть ее на совещание. После совещания в индивидуальной беседе попытаться удовлетворить все ее пожелания.

Сгладив неловкость, довести совещание до конца. Затем доступными способами выяснить информацию о степени полезности данной сотрудницы для компании, и в индивидуальной беседе с ней попытаться найти компромисс.

Выяснить у оставшихся сотрудников, нет ли среди них тех, кто поддерживает сотрудницу, покинувшей кабинет. Демонстрируя жесткость, довести совещание до конца, а впоследствии попытаться уволить эту сотрудницу.

 

8. Как известно, планирование представляет собой процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени. Контроль – это количественная и качественная оценка и учет результатов деятельности организации. Связаны ли между собой эти функции менеджмента?

Они не связаны. Планирование осуществляется до начала управляемого процесса, а контроль осуществляется по мере его реализации.

Они не связаны. Цели и результат – это разные понятия, поэтому планирование и контроль являются обособленными функциями менеджмента.

Они связаны. Правильный контроль работы возможен только в том случае, если в рамках планирования установлены четкие критерии.

 

9. Предположим, что процесс, контролируемый менеджером, имеет вид, показанный на рисунке ниже. При этом в целях экономии времени и ресурсов количество измерений не должно превышать четырех.

Должны быть отмечены контрольные моменты времени: 2,4, 6, 7. Выбор обусловлен необходимостью непрерывного контроля. Будут реализованы такие принципы эффективного контроля, как ритмичность и затратность.

Должны быть отмечены контрольные моменты времени: 1, 2, 6, 8. Выбор обусловлен необходимостью учета поведения, ориентированного на контроль. Будут реализованы такие принципы эффективного контроля, как партисипативность и экономичность.

Должны быть отмечены контрольные моменты времени: 0, 2, 6, 8. Выбор обусловлен необходимостью учета динамики контролируемого процесса. Будут реализованы принципы эффективного контроля: своевременность, ориентация на результат.

 

10. Ирина занимается производством товаров для потребителей более 15 лет. Но за последние 1,5 года на рынке появилось большое количество конкурентов в ее сегменте рынка. И ей было сделано решение установить новую стратегическую цель предприятия: создать предпосылки для дальнейшей экспансии на рынке. Что необходимо предпринять для достижения поставленной цели?

Изменить систему маркетинга на предприятии с целью упрочить позиции фирмы на рынке.

Изменить производственную систему по выпуску конкурентоспособной продукции.

Использовать конкурентные преимущества фирмы.