Сдано на 83 балла

1. Форма общения, отличающаяся тем, что основные усилия спорящих сторон
направлены на утверждение своей точки зрения по обсуждаемому вопросу, - это ...
беседа
спор
дискуссия
полемика

2. Умение анализировать впечатление,производимое на партнера по общению, -это...
рациональный анализ
рефлексия
создание собственного имиджа
эмпатия

3. Изложение причины и ожидаемого результата обращения, выражение
готовности к дальнейшему сотрудничеству составляют содержание ...
письма-просьбы
письма-ответа
сопроводительного письма
служебного письма - запроса

4. Переговоры с целью изучения скрытых целей партнера - это ... переговоры
манипулятивные
эгоистические
приспособленческие
спасительные

5. Деловое общение с помощью технических устройств называется ...
косвенным
опосредованным
техническим
письменным

6. Переговоры с целью получения от партнера хоть чего-нибудь, часто даже неважно, чего именно, - это ... переговоры
манипулятивные
эгоистические
приспособленческие
спасительные

7. Зона общения, предназначенная для общения с малознакомыми, неблизкими людьми (особенно если интерес к ним отсутствует), называется ...
социальной (до 2,5 м)
публичной (более 2,5 м)
интимной (до 45-50 см)
суперинтимной (0-15 см)
8. Переговоры с целью строгого соблюдения всех необходимых правил, законов,
государственных и общественных требований - это ... переговоры
справедливые
компромиссные
светские

исследовательские

9. Переговоры с целью максимального удовлетворения собственных интересов -это ... переговоры
манилулятивные
эгоистические
приспособленческие
спасительные

10. По преобладанию тех или иных средств выделяют следующие виды делового
общения:...
свободное, собственно деловое, игровое, ритуальное
соотнесенное, соподчиненное
личностно ориентированное, социально ориентированное
необходимое, желательное, нейтральное, нежелательное
речевое (вербальное), неречевое (невербальное), комбинированное
беседа

11. ... общение направлено на достижение какой-то предметной договоренности
Формальное
Деловое
Межличностное
Светское

12. Специфическая форма организации общения, в ходе которой одна из сторон или обе) стремится убедить другую в справедливости своей позиции, - это ...
беседа
спор
дискуссия
диалог
полемика

13. Общение как процесс обмена информацией называется ...
перцепцией
коммуникацией
интеракцией
взаимодействием

14. Стиль речи, характеризующийся понятийной точностью и нейтральной
лексикой, требующий предварительного обдумывания высказывания и очень
строгого отбора языковых средств,называется ...
научным
официально-деловым

15. Переговоры с целью договориться по справедливости, идя на взаимные уступки,
- это ... переговоры
справедливые
компромиссные
светские
исследовательские

16. Эмоционально-волевое,целенаправленное неаргументированное
воздействие одного партнера на другого,при котором осуществляется процесс передачи информации, основанный на ее
некритическом восприятии, - это ...
заражение
внушение (суггестия)
убеждение
подражание
самопредставление

17. Сообщение о высылаемом материале и уточняющие сведения составляют
содержание ...
письма-просьбы
письма-ответа
сопроводительного письма
служебного письма - запроса

18. К невербальным средствам делового общения относятся ...
жесты и позы, мимика и пантомимика
устная и письменная речь
беседа и диалог
аргументация и фразы

19. Бессознательная, невольная подверженность человека определенным психическим состояниям, возникающая
через передачу определенного эмоционального состояния или
психологического настроя, - это ...
заражение
внушение (суггестия)
убеждение
подражание
самопредставление

20. Прием управления коммуникацией,который заключается в использовании
слов, имеющих значение условия, с цельюисключения пауз между предложениями, -
«...»
переход
трюизм
номинализация
переформирование

21. Ошибки в текстах деловых писем,связанные с несоблюдением порядка
расположения информации и формы документа, называются ...
синтаксическими
структурными
лексическими

22. Тип речевой коммуникации, когда взаимный разговор ведется между двумя и более людьми, - это ...
беседа
спор
дискуссия
диалог

23. Особая форма социального взаимодействия, стиль поведения, процесс,
в котором вырабатываются взаимоприемлемые позиции сторон, - это
сотрудничество
переговоры
конкуренция
диалог

24. Зона общения, предназначенная для общения с большой аудиторией
слушателей, называется ...
социальной (до 2,5 м)
публичной (более 2,5 м)
интимной (до 45-50 см)
суперинтимной (0-15 см)

25. Интроверты в партнерах по общению склонны замечать ...
положительные качества
отрицательные качества
эмоциональные проявления
аргументированность высказывании

26. Исходя из основной задачи делового письма письмо-запрос следует отнести к
типу ...
полезных документов
документов, рассчитанных на эффект
распорядительных документов
организационных документов

27. Переговоры, предполагающие ведение протокола, соблюдение строгой
процедуры и специальных ритуалов,называются ...
неофициальными
официальными
внешними

28. Деловое общение - это
межличностное (доверительно-неформальное) общение друзей, когда можно затронуть любую тему и
необязательно прибегать к помощи слов
общение, направленное на извлечение выгоды с использованием разных приемов (лесть, запугивание, пускание пыли в глаза, обман, демонстрация доброты) в зависимости от особенностей личности собеседника
беспредметное общение, когда люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях
общение, при котором учитываются особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения

29. Стиль речи, целью которого являются неофициальное общение, обмен мыслями,чувствами и впечатлениями, называется ...
научным
официально-деловым
разговорным
публицистическим
художественным

30. Публичная форма коммуникации,выражающаяся в активизации качества обсуждения сложного спорного вопроса,проблемы, - это ...
беседа
спор
дискуссия
диалог
полемика