Ответы представлены на итоговый и компетентностный тесты.

Результаты сдачи тестов:

Итоговый - 56-60 баллов (из 60)

Компетентностный - 40 баллов (из 40). Общий балл - 96-100

Выявление, понимание и административное управление совокупностью взаимосвязанных процессов с целью достижения заданной стратегической цели – это … подход к организации

·      динамический

·      функциональный

·      процессный

·      системный

 

Документ, представляющий собой некую схему действий для испытуемых, носящий четкий и однозначный характер, и предлагаемый им в начале исследования – это …

 

Инструмент исследования, состоящий из серии вопросов с целью сбора информации от респондентов – это …

·      анкета

·      контент-анализ

·      анализ документов

·      мозговой штурм

 

Интервью, при котором беседа ведется по жестко фиксированному вопроснику, где вопросы сопровождаются столь же четко сформулированными вариантами ответов на них, – это … интервью

·      открытое

·      нестандартизированное

·      стандартизированное

·      закрытое

 

Исследования, направленные на изучение частных явлений в рамках общих законов и на применение новых знаний для достижения практических целей и решения конкретных задач, – это … исследования

 

Источник информации в методе контент-анализа – это …

·      социокарта

·      документ

·      наблюдение

·      беседа

 

Когда система в целом обладает свойствами, которыми не обладает ни один из ее компонентов по отдельности, имеет место такое свойство системы, как …

 

Мероприятия по определению соответствия количества и качества труда требованиям технологии производства – это …

·      оценка труда

·      мотивация труда

·      аттестация персонала

·      адаптация персонала

 

Метод исследования, основанный на устном или письменном обращении к определенной группе людей с вопросами, содержание которых представляет проблему исследования на эмпирическом уровне, – это …

·      контент-анализ

·      метод качественного анализа

·      мозговой штурм

·      опрос

 

Метод количественного анализа текстов и текстовых массивов с целью последующей содержательной интерпретации выявленных числовых закономерностей – это …

 

Метод письменного опроса, в котором в качестве средства для сбора сведений от респондента используется специально оформленный список вопросов, – это …

 

Метод получения информации в ходе устного непосредственного общения – это …

·      анкетирование

·      интервьюирование

·      контент-анализ

·      мозговой штурм

 

Метод сбора информации о взаимных чувствах симпатии или неприязни среди членов группы сотрудников, а также получения на этой основе количественной оценки межличностных отношений в этой группе, – это … опрос

 

Метод целенаправленного, организованного и определенным образом фиксируемого восприятия исследуемого объекта – это …

 

Метод, представляющий собой интерпретацию исследователем сведений, содержащихся в документах и выявление их сути, – …

·      контент-анализ

·      метод качественного анализа

·      социометрия

·      метод Дельфи

 

Модель ожидаемого конечного результата, который может быть достигнут только с помощью проведения исследования, – это … исследования

 

Наблюдение изнутри, при котором исследователь временно становится членом организации, называют …

·      включенным

·      невключенным

·      объективным

·      лабораторным

 

Научные исследования, направленные на получение принципиально новых знаний и дальнейшее развитие системы уже накопленных знаний, – это … исследования

·      прикладные

·      фундаментальные

·      практические

·      психологические

 

Независимый психолог-консультант, привлекаемый в компанию по договору для решения какой-либо конкретной задачи, – это … специалист

·      внешний

·      внутренний

·      штатный

 

Объединение людей, работающих во главе с руководителем, совместно реализующих некоторую программу или цель и действующих на основе определенных процедур и правил, – это …

·      команда

·      организация

·      проект

·      группа

 

Одно из дополнительных свойств организации, подразумевающее необходимость целенаправленного координирования деятельности работников для получения необходимых результатов, – это …

·      социальность

·      управляемость

·      наличие целей функционирования

·      наличие границ

 

Определение психологических проблем, существующих в консультируемой организации, и выявление их причин – это …

·      психодиагностика

·      психокоррекция

·      психологическое просвещение

·      психологическое консультирование

 

Определите верную последовательность постановки научной проблемы:

1.   обнаружение существования дефицита

2.   осознание потребности в устранении дефицита

3.   описание проблемной ситуации на естественном языке

4.   формулирование проблемы в научных терминах

 

Организация, персонал, управленческий состав, отдельные подразделения или работники организации – это … деятельности организационного психолога

 

Организованный и целенаправленный процесс овладения знаниями, умениями и навыками сотрудниками компании для достижения определенного результата – это …

·      наставничество

·      обучение персонала

·      адаптация персонала

·      ученичество

 

Перевод или перемещение сотрудника организации с одной должности на другую в рамках одной компании, подразделения или отдела по причинам производственной необходимости или в целях обучения – это …

 

Преобладающий в группе или коллективе относительно устойчивый настрой его членов, проявляющийся в отношении друг к другу, к труду, к окружающим событиям и к организации в целом на основании индивидуальных, личностных ценностей и ориентации – …

·      корпоративная культура

·      деловое кредо организации

·      социально-психологический климат

·      миссия компании

 

Программы адаптации сотрудников, которые охватывают вопросы, связанные непосредственно с определенным подразделением и рабочим местом, – это … программы

·      специализированные

·      общие

·      организационные

 

Профессиональная роль психолога, которая подразумевает оценку различных случаев, ситуаций и происшествий, планов развития организации, влияющих на ее жизнь, а также оценку кадровой политики компании, – это психолог-…

 

Процедура систематической формализованной оценки соответствия деятельности конкретного работника стандарту выполнения работы в должности, которую он занимает, – это … персонала

·      адаптация

·      аттестация

·      ротация

·      мотивация

 

Процедура, с помощью которой обнаруживается степень соответствия качеств работника, его трудового поведения, результатов деятельности определенным требованиям, – это … персонала

 

Процесс ознакомления, приспособления работников к содержанию и условиям трудовой деятельности, а также к социальной среде организации – это … персонала

·      адаптация

·      аттестация

·      обучение

·      ротация

 

Процесс приспособления сотрудника к работе в новой организации – это … работника

 

Расположите в правильной последовательности этапы консультирования:

1.   подготовка

2.   установление контакта

3.   исследование ситуации

4.   постановка цели

5.   поиск решений

6.   подведение итогов

 

Расположите в правильной последовательности этапы психокоррекционной работы организационного психолога:

1.   этап планирования

2.   организационный этап

3.   этап реализации коррекционной программы

4.   завершающий и обобщающий этап

 

Расположите в правильном порядке этапы организации процесса адаптации работника:

1.   действенная адаптация

2.   первичное знакомство

3.   функционирование

4.   разработка адаптационной программы

5.   оценка уровня подготовленности

 

Расположите в правильном порядке этапы регулирования поведения персонала с целью формирование желательного для руководства поведения:  

1.   определение желательного поведения членов организации

2.   разработка критериев организационного поведения

3.   выявление нужных подкреплений для формирования желательных видов поведения у сотрудников

4.   определение степени воздействия подкрепителя на поведение персонала

 

Саморегуляция, способность открытой системы сохранять постоянство своего внутреннего состояния посредством скоординированных реакций, направленных на поддержание динамического равновесия, – это …

·      целостность

·      эмерджентность

·      структурность

·      гомеостазис

 

Свойство организации, выражающее внутреннее единство системы, – это …

·      целостность

·      эмерджентность

·      структурность

·      гомеостазис

 

Совокупность движущих сил, которые побуждают человека к осуществлению определенных действий, а также система факторов, вызывающих активность человека и определяющих направленность его поведения, – это …

·      обучение персонала

·      аттестация персонала

·      оценка труда

·      мотивация труда

 

Совокупность неспецифических адаптационных реакций организма на воздействие различных неблагоприятных факторов – это …

·      стресс

·      грусть

·      страх

·      апатия

 

Согласно Г. Селье, один из трех этапов стресса, на котором выведенные из равновесия психические параметры закрепляются на новом уровне, – это …

 

Соотнесите методы индивидуальной оценки персонала с их характеристиками:

 

Соотносите виды эксперимента с их характеристиками:  

 

Специалист, в чьи должностные обязанности входит психологическое консультирование руководителя и сотрудников компании для повышения эффективности ее работы, – это … психолог

 

Способ обучения нового работника, при котором последний выступает в качестве помощника работника в течение установленного времени, получая непосредственно на рабочем месте моделирование, инструктаж и обратную связь, – это …

 

Способ психологического воздействия, направленный на исправление отклонений в психическом развитии сотрудников и приведение его к возрастной или иной норме, – это психологическая …

 

Стремление организации с помощью моральных и материальных средств воздействия побудить работников к труду, его интенсификации, повышению производительности и качества труда для достижения целей организации – это … трудовой деятельности

 

Упорядоченность системы, организованность, определенный набор и расположение элементов со связями между ними – это …

 

Установите правильную последовательность этапов проведения наблюдения:

1.   определение предмета наблюдения, объекта, ситуации

2.   выбор способа наблюдения и регистрации данных

3.   создание плана наблюдения

4.   собственно наблюдение

5.   выбор метода обработки результатов

6.   обработка и интерпретация полученной информации

 

Установите соответствие между основными уровнями оценки труда и частотой их проведения:

 

Установите соответствие между понятиями инструментария контент-анализа и их содержанием:

 

Установите соответствие между профессиональными ролями психолога в организации и присущими этим ролям профессиональными действиями:

 

Установите соответствие между специалистами с их характеристиками:

 

Форма обучения в виде разъяснения и демонстрации основных правил поведения при выполнении трудовой функции и способов работы на рабочем месте – это …

 

Форма обучения, при которой происходит процесс передачи опыта, знаний и компетенций от старших к младшим членам общества, от более опытных работников к менее опытным – это …

 

Функциональная роль психолога, подразумевающая оказание сотрудникам поддержки в непростых жизненных ситуациях при помощи интервью и бесед, – это …

·      психолог-тренер

·      психолог-эксперт

·      психолог-консультант

·      психолог-исследователь

 

Функция организационного психолога, заключающаяся в рекомендациях и советах по оптимальному применению личностных качеств и профессиональных возможностей каждого конкретного человека, например, при приеме на работу или при ротации персонала, – это … функция

 

Штатный психолог, который знает все тонкости межличностных отношений в коллективе, в курсе сильных и слабых сторон персонала, – это … специалист

·      внутренний

·      внешний

·      независимый

·      приглашенный

 

Этап контент-анализа, который предполагает выявление и оценку особенностей текста, позволяющих заключить, что желал подчеркнуть или скрыть его автор, – это этап … результатов

 

КОМПЕТЕНТНОСТНЫЙ ТЕСТ

В компании «Оникс» в один из напряженных периодов завершения работы по важному проекту заболел ключевой сотрудник. Все члены проектной группы заняты выполнением своих частей работы. Молодой руководитель проекта Захар обратился к организационному психологу Оксане с просьбой помочь донести до команды проекта необходимость выполнения работы за отсутствующего коллегу, поскольку проект должен завершиться в срок. Какое решение, из тех что психолог может предложить руководителю, является наиболее оптимальным?

·      Руководитель должен определить, кто из сотрудников меньше загружен, и распорядиться: «Вы возьмете эту работу, а вы поможете доделать это»

·      Руководитель должен предложить коллективу: «Давайте вместе подумаем, как выйти из создавшегося положения»

·      Руководитель должен обратиться с просьбой к членам актива высказать свои предложения, предварительно обсудив их с коллегами, и принять решение на их основе

 

В компании решено было провести анализ рекламы конкурирующих организаций. Выполнение исследования поручили сотруднику, недавно поступившему на работу. В качестве метода им был выбран контент-анализ, а цель исследования определена так: «В ходе контент-анализа будет изучаться реклама конкурентов». Можно ли провести контент-анализ на основании такого определения цели?

·      Данное определение является удовлетворительным, так как планируется изучение рекламы всех конкурентов фирмы за все время деятельности компании во всех средствах массовой информации (СМИ)

·      Данное определение не является удовлетворительным, так как в нем не оговорено, что подразумевается под терминами «конкуренты», «реклама», а также непонятно, какой временной период будет исследоваться

·      Данное определение не является удовлетворительным, так как рекламу конкурентов невозможно изучить и оценить при помощи контент-аналитического исследования продукции конкурентов в СМИ

 

Начальник управления Александра пожаловалась корпоративному психологу Максиму на некоторые трудности во взаимоотношениях между подчиненными одного из отделов управления. Отдел имеет хорошую деловую репутацию. Коллектив эффективно выполнял сложные задачи и успешно справлялся с бизнес-задачами в течение последней пары лет. Все специалисты отдела являются достаточно квалифицированными. Какой наиболее эффективный способ воздействия на сотрудников может предложить психолог руководителю?

·      Внедрить новые правила общения внутри коллектива, не обсуждая это с подчиненными

·      Предоставить работникам отдела возможность самим решать возникающие проблемы

·      Участвовать в обсуждении проблемы, оказывая подчиненным поддержку и не нарушая при этом отношений соподчинения

 

Персонал крупной типографии часто жалуется, что им не предоставляют отзывы об их работе. Сотрудники типографии чувствуют, что не получают надлежащей информации о том, как они выполнили те или иные задачи и в каких областях им необходимо улучшить показатели. Они также утверждают, что цели производительности расплывчаты и не поддаются измерению. Какие функции менеджмента необходимо улучшить, чтобы разрешить жалобы, выдвинутые сотрудниками?

·      Следует улучшить такие функции менеджмента, как управление эффективностью и оценка труда

·      Следует улучшить такие функции менеджмента, как обучение и повышение квалификации

·      Следует улучшить такую функцию менеджмента, как адаптация работников

 

Руководство организации, ища выходы на новые рынки, по совету организационного психолога решило провести совещание в виде мозгового штурма. В качестве экспертов были отобраны эффективные сотрудники из всех отделов и подразделений компании, а также представители компаний-партнеров. На что нужно обратить внимание при организации и проведении мозгового штурма?

·      В ходе проведения мозгового штурма необходимо выработать большое количество идей и предложений, любые из которых приветствуются, а их критика другими участниками запрещена

·      При проведении мозгового штурма существуют ограничение по количеству выдвигаемых и обсуждаемых идей. Нестандартные решения и новаторские идеи должны быть подвергнуты тщательному анализу и критике

·      В ходе проведения мозгового штурма не предполагается фиксация и оценка всех предложенных идей. Достаточно предложить одну продуктивную идею и обсуждать ее все отведенное время

 

Руководство сети кафе быстрого питания позволяет своим вновь набранным сотрудникам изучать рабочие процессы фактически в процессе трудовой деятельности. Что представляет собой такой процесс обучения?

·      Такой процесс обучения представляет собой обучение на рабочем месте

·      Такой процесс обучения представляет собой коучинг

·      Такой процесс обучения представляет собой обучение с отрывом от производства