Практическое задание 6

Кейс-задача по Теме 14 «Специализированные системы класса CPM/BPM в управлении результативностью организации»

Цель задания – формирование навыков обоснованного выбора специализированной системы класса CPM/BPM для предприятия среднего бизнеса.

Задание. Самостоятельно выбрать объект исследования – компанию среднего бизнеса. Для этого использовать официальные сайты (https://www.list-org.com/ или https://www.rusprofile.ru/). Рекомендуется использовать информацию из заданий 2 и 3.

1.   Графически представить организационно структуру компании.

2.   Описать систему менеджмента объекта исследования.

3.   Описать функциональные области деятельности компании среднего бизнеса.

4.   Самостоятельно выбрать пять специализированных систем класса CPM/BPM, представленных на рынке России. Использовать информацию с официальных сайтов.

5.   Разработать требования, предъявляемые менеджментом компании к системе CPM/BPM.

6.   Рассмотреть системы CPM/BPM, дать сравнительную характеристику по определенным выше критериям и выбрать наилучший (по вашему мнению) для данной компании вариант. Сравнительную характеристику представить в виде таблицы 5.

7.   Определить ожидаемые качественные результаты внедрения специализированной системы класса CPM/BPM

8.   Разработать основные этапы внедрения выбранной специализированной системы класса CPM/BPM.

9.   Рассчитать единовременные затраты на внедрение системы и текущие затраты на ее обслуживание.

Сделать выводы.

Таблица 5 – Сравнительная характеристика специализированных систем класса CPM/BPM

   Специализированные системы класса CPM/BPM

Характеристики   А   Б   В   Г   Д

Понятность интерфейса (от 1 до 5)   1   2   1   3   5

Доступ с гаджетов / мобильное приложение (да – 1 / нет – 0)   0   1   0   0   1

…               

Возможности (функционал)               

Возможность создания карточек клиента (данные о каждом клиенте, включая его характеристики)

(да – 1 / нет – 0)   0   1   0   0   1

…               

Суммарная оценка               

Прочие характеристики               

Бесплатная демоверсия, количество дней               

Стоимость, руб.               

…               

Краткие выводы