1    Неверно, что в группу методов управления конфликтами …
2    «Не делай другим того, чего не желаешь себе, и тогда в государстве и в семье не будут чувствовать вражды», как говорил …
3    Дословный перевод с латинского понятия «конфликт» – это «…»
4    Противоречивые позиции сторон по какому-либо вопросу, стремление к противоположным целям, использование различных средств по их достижению, несовпадение интересов, желаний – все это характеристики …
5    Формула конфликта: «…»
6    Неверно, что … модель относится к моделям поведения индивида в конфликтной ситуации
7    … – это человек или группа людей, которые, являясь третьей нейтральной, независимой стороной, не заинтересованной в данном конфликте, помогают конфликтующим разрешить имеющийся спор
8    …– это «токсичный» способ психологической эксплуатации других людей, когда кто-то с помощью скрытых, косвенных, вводящих в заблуждение, оскорбительных или агрессивных тактик добивается нужных для него изменений в действиях, поведении, восприятии, эмоциях и убеждениях контролируемых им людей
9    В … используются разнообразные средства позиционного и психологического давления на оппонента, ослабляющие его волю к сопротивлению
10    … – это такой способ воздействия на человека, при котором возможно оказать влияние не только на его поступки и образ действий, но и зачастую даже на способ мышления и мнение
11    На стадии начального напряжения …
12    Конфликт по причине взаимозависимости выражается …
13    Межличностный конфликт – это …
14    Неверно, что понятие «самообладание» характеризуется …
15    Неверно, что понятие «самообладание» характеризуется
16    … – это взаимодействие, которое протекает в форме противостояния, столкновения, противоборства интересов, взглядов, позиций по меньшей мере двух сторон
17    Процесс объединения частей в целое – это …
18    В отдел назначают нового молодого руководителя. При этом большинство подчиненных значительно старше его – средний возраст персонала составляет 40 лет. Любые решения и установки молодого начальника сотрудники воспринимают негативно – они полагают, что руководитель недостаточно компетентен. Молодой человек в свою очередь понимает, что его подчиненные относятся к нему отрицательно, и хочет изменить такое отношение. Как можно выйти из подобной ситуации?
19    К способам управления конфликтами относится …
20    Вклад С. Хэнди в развитие конфликтологии заключается в том, что он выделил количество уровней конфликта, равное …
21    В бухгалтерии в одном кабинете работают две сотрудницы. Одна из них молодая, другая – предпенсионного возраста, но обе сотрудницы являются хорошими специалистами. Несмотря на то, что они работают независимо друг от друга, старшая сотрудница регулярно вмешивается в работу молодой: дает ей советы, постоянно говорит об отсутствии компетенции, указывает на ошибки. Кроме того, женщина предпенсионного возраста постоянно обращает внимание на то, как выглядит молодой специалист, пытается ее по-своему «образумить». При этом старшая сотрудница делает это без злого умысла – по ее мнению, она таким образом беспокоится о своей «неопытной» коллеге. Оцените сложившуюся ситуацию. Кто несет ответственность за нее, и что в такой ситуации рекомендуется предпринять?
22    … конфликтом – это целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на процесс его динамики в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт
23    Неверно, что в управление конфликтами входит …
24    Создание двухмерной модели стратегий поведения в конфликтной ситуации принадлежит таким ученым, как …
25    Количество стратегий поведения личности в конфликте, выделяемых в двухмерной модели, – …
26    Технологии рационального поведения в конфликте – это …
27    Количество моделей поведения в переговорном процессе, выделяемое в литературе по конфликтологии, равно …
28    Согласно наиболее точной характеристике понятия «общение» оно представляет собой …
29    Основой общения является информация, …
30    … речь – это процесс, в ходе которого оратор передает сообщение, предназначенное для укрепления определенной мотивации аудитории, ее изменения или побуждения аудитории к действию
31    К базовым функциям конфликта относятся …
32    Заключительный этап управления конфликтом – …
33    В коллективе работают менеджер и его ассистент. Первый регулярно нагружает своего помощника работой, а сам большую часть рабочего времени сидит в социальных сетях, разговаривает с коллегами и подолгу обедает. Однако результат их совместной работы менеджер преподносит как свою личную заслугу, за что регулярно получает от начальства благодарности и премии, в то время как ассистент остается в тени. Как помощнику выйти из этой ситуации? К каким последствиям может привести его стремление изменить сложившуюся ситуацию?
34    … конфликта – это вид деятельности субъекта управления, связанный с завершением конфликта
35    Основная функция переговоров – …
36    Согласно классификации переговоров в зависимости от условий их проведения и характера взаимоотношений сторон, выделяют переговоры в условиях …
37    К основным группам стратегий, используемых посредником при реализации своих функций, относятся …
38    Основополагающий этап посредничества – это …
39    К специфическим функциям переговоров относится функция …
40    В основе поведения участников конфликта лежат их …